Términos y Condiciones de Compra en Línea
- Generalidades
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Farmacias Géminis, así como las transacciones comerciales realizadas a través de este. Al acceder y utilizar este sitio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el sitio y sus servicios.
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Registro del Usuario
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- Proceso de Compra
3.1. Selección de Productos: El usuario puede agregar productos al carrito de compras y verificar la disponibilidad antes de proceder al pago.
3.2. Confirmación de Pedido: Una vez finalizado el proceso de compra y efectuado el pago, el usuario recibirá una confirmación del pedido vía correo electrónico.
3.3. Pago: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras, cumpliendo con las normativas chilenas de protección al consumidor y de seguridad en transacciones electrónicas.
3.4. Validación del Pedido: Farmacias Géminis se reserva el derecho de validar la transacción antes de la confirmación definitiva. Esto incluye, pero no se limita a, la verificación de stock, datos del cliente y pago autorizado por la entidad financiera.
- Venta de Medicamentos Bajo Receta Médica
4.1. Medicamentos que Requieren Receta Médica: Según la normativa chilena, algunos medicamentos están sujetos a control y solo pueden ser vendidos presentando una receta médica válida. Esto incluye medicamentos con receta simple, retenida y cheque.
4.2. Proceso de Validación de Recetas: Para comprar medicamentos bajo receta médica en nuestro sitio web, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Subir una copia clara y legible de la receta médica a través de la plataforma, la cual será verificada por nuestro personal farmacéutico.
- La receta debe cumplir con los requisitos legales establecidos por la normativa chilena, incluyendo la identificación del paciente, la prescripción del médico tratante con su firma y timbre, y la fecha de emisión.
4.3. Entrega de Medicamentos con Receta Médica: Los medicamentos sujetos a receta se entregarán exclusivamente al titular de la receta o a un representante autorizado que presente la receta original al momento de la entrega. Si el producto es de receta retenida o cheque, la entrega solo se realizará en la farmacia, previa verificación del cumplimiento legal.
4.4. Restricciones de Cantidad y Repetición: La venta de medicamentos bajo receta se limitará a la cantidad especificada en la prescripción médica. Además, no se podrán realizar repeticiones de recetas a través del sitio web, salvo que la receta así lo indique y esté dentro de los plazos legales permitidos.
4.5. Rechazo de Venta: Farmacias Géminis se reserva el derecho de rechazar la venta de medicamentos bajo receta si se detecta alguna irregularidad en la prescripción o si la receta no cumple con los requisitos legales.
- Despacho y Entrega
5.1. Cobertura: El despacho se realiza únicamente dentro de la comuna de La Florida, Santiago. El usuario es responsable de verificar que su dirección esté dentro de nuestra zona de reparto.
5.2. Tiempos de Entrega: Los pedidos se despachan de lunes a viernes. Las compras realizadas fuera de estos días se entregarán el siguiente día hábil. No se realizan despachos los domingos ni días feriados.
5.3. Recepción del Pedido: El pedido se entregará en la dirección registrada y debe ser recibido por una persona mayor de 18 años. Para la entrega de medicamentos sujetos a receta médica, es necesario presentar la receta original o copia, según corresponda.
5.4. Fallas en la Entrega: Si no se logra concretar la entrega debido a ausencia del destinatario o información incorrecta proporcionada, el pedido será devuelto a la farmacia y el cliente deberá coordinar una nueva entrega, la cual puede tener costos adicionales.
- Devoluciones y Cambios
6.1. Política de Devoluciones: No se aceptan devoluciones de medicamentos, productos de higiene personal ni alimentos para mascotas, a menos que presenten defectos de fabricación o hayan sido enviados incorrectamente.
6.2. Productos Defectuosos o Incorrectos: En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el usuario debe contactarse con atención al cliente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. Se procederá con el cambio del producto o el reembolso, según corresponda, en conformidad con la Ley del Consumidor.
- Respaldo Legal
7.1. Protección al Consumidor: Todas las transacciones realizadas a través del sitio web de Farmacias Géminis se rigen por la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.
7.2. Privacidad de Datos: Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Farmacias Géminis garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos proporcionados por el usuario.
- Modificación de Términos y Condiciones
Farmacias Géminis se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
- Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: del email [email protected]
Cláusula sobre Imágenes de Productos
Las imágenes de los medicamentos exhibidos en el sitio web de Farmacias Géminis son referenciales y tienen el propósito de proporcionar una representación visual del producto. Estas imágenes pueden diferir del producto recibido, ya que los laboratorios farmacéuticos pueden realizar cambios en la presentación, diseño, y etiquetado del medicamento sin previo aviso. Farmacias Géminis no se responsabiliza por dichas variaciones y no garantiza que la apariencia del producto entregado coincida exactamente con la imagen publicada en la página.
De acuerdo con la normativa vigente en Chile, en particular con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley N° 19.496) y sus modificaciones, Farmacias Géminis se compromete a proporcionar la información veraz y necesaria sobre el producto, como el principio activo, concentración, laboratorio fabricante y demás características relevantes. Sin embargo, las modificaciones en la imagen del producto no afectan su composición ni calidad, y no constituyen una causal para la devolución o cambio del mismo, salvo que se trate de un error en el despacho o que el producto no cumpla con las condiciones establecidas en el contrato de compraventa.
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Descripción Detallada de la Comuna de La Florida
La Florida es una de las comunas más grandes y pobladas de la Región Metropolitana de Santiago, Chile. Se ubica en la zona sur-oriente de la capital, limitando con diversas comunas que la rodean. A continuación, se describen sus límites geográficos y las principales calles y avenidas que la delimitan:
Límites Geográficos de La Florida
- Límite Norte:
- La Florida limita al norte con las comunas de Peñalolén y Macul.
- La principal vía limítrofe es la Avenida Américo Vespucio Sur, que la separa de la comuna de Macul. Hacia el noreste, se encuentra el límite con Peñalolén, que sigue una línea en diagonal más irregular que cruza áreas residenciales y verdes.
- Límite Este:
- El límite este de La Florida colinda con la comuna de Puente Alto.
- Las avenidas que marcan este límite son la Avenida Tobalaba y, en algunos sectores más hacia el sur, la Avenida La Florida, extendiéndose hasta el sector de Camino a San José de Maipo.
- También se encuentran algunas zonas montañosas que actúan como límites naturales con Puente Alto.
- Límite Sur:
- Hacia el sur, La Florida limita principalmente con la comuna de Puente Alto.
- El límite sur lo define el Canal de La Florida y, en algunos tramos, sigue el recorrido de la Avenida Diego Portales.
- Límite Oeste:
- En su parte occidental, La Florida colinda con la comuna de San Joaquín y una pequeña sección de San Miguel.
- El límite oeste está marcado por la Avenida Vicuña Mackenna, que corre de norte a sur y constituye una importante arteria que conecta La Florida con el resto de Santiago.
Principales Calles y Avenidas de La Florida
- Avenida Vicuña Mackenna: Es una de las principales arterias que atraviesa la comuna de norte a sur, facilitando el tránsito hacia el centro de Santiago y conectando con la comuna de Puente Alto al sur.
- Avenida La Florida: Cruza la comuna de oeste a este y es una de las vías principales que llevan al interior de la comuna. Se extiende desde la intersección con Avenida Vicuña Mackenna hasta la zona precordillerana.
- Avenida Tobalaba: Marca parte del límite este y conecta La Florida con Peñalolén al norte y Puente Alto al sur.
- Avenida Américo Vespucio Sur: Forma parte del anillo vial de Santiago y delimita la comuna con Macul y San Joaquín. Es una vía clave para el acceso y salida de la comuna.
- Avenida Trinidad: Cruza de este a oeste, conectando con zonas residenciales y comerciales importantes dentro de La Florida.
- Avenida Rojas Magallanes: Se extiende de norte a sur y es una vía importante para el acceso a barrios residenciales y a áreas precordilleranas.
https://maps.app.goo.gl/ihScCwHJNwNeF1MH9
Para diseñar un programa de fidelización efectivo para segmentos específicos de clientes de tu farmacia, sería útil conocer el perfil de los clientes a los que te quieres dirigir, como adultos mayores, familias, personas con enfermedades crónicas, etc. No obstante, aquí tienes 10 ideas generales para diferentes segmentos:
1. Descuentos Exclusivos para Personas con Enfermedades Crónicas- Un programa dirigido a clientes que adquieren medicamentos de manera recurrente. Ofrecer un descuento o puntos adicionales por la compra de productos relacionados con su tratamiento.
- Ofrecer un descuento o un sistema de acumulación de puntos cuando varios miembros de una misma familia realicen compras, promoviendo que toda la familia se registre bajo un mismo plan.
- Dirigir este programa a clientes interesados en productos naturales, suplementos vitamínicos o productos de bienestar, ofreciendo puntos adicionales o descuentos por la compra recurrente de estos productos.
- Crear un programa exclusivo para personas mayores de 60 años, con descuentos en productos de uso frecuente como medicamentos para la hipertensión, diabetes o vitaminas, así como entregas preferenciales.
- Ofrecer a todos los clientes un descuento especial o un pequeño regalo en su cumpleaños, especialmente dirigido a aquellos que compran productos de autocuidado o cosméticos.
- Fomentar el uso de recetas electrónicas con puntos adicionales o descuentos. Cada vez que un cliente use una receta electrónica para la compra de medicamentos, acumularía más beneficios.
- Crear un programa que ofrezca descuentos en medicamentos costosos o tratamientos largos, dirigido a aquellos que requieren medicamentos especializados o de alto costo.
- Un programa específico para quienes adquieren productos para el hogar, como kits de primeros auxilios, alcohol, gasas, etc., ofreciendo descuentos o recompensas por compras frecuentes.
- Ofrecer envíos gratuitos para aquellos clientes que realicen compras recurrentes mensualmente, o para aquellos que superen un determinado monto en compras.
- Por cada nuevo cliente que un cliente frecuente refiera, ambos reciben puntos o descuentos. Esto incentivaría que los clientes existentes recomienden la farmacia a amigos o familiares.
- Límite Norte: