En Farmacias Géminis, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionan a través de nuestra página web y otros medios electrónicos, en cumplimiento con la legislación chilena vigente, en particular con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Recopilación de Datos Personales

   Farmacias Géminis recopila y procesa los siguientes tipos de datos personales:

   • Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico.
   • Datos de compra: Historial de productos adquiridos, recetas médicas electrónicas, y detalles de pagos.
   • Datos financieros: Información de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias (cuando sea necesario para procesar pagos).
   • Datos de salud: Información relacionada con medicamentos recetados, tratamientos, y condiciones de salud, cuando es necesario para la correcta dispensación de medicamentos.
   • Datos de navegación: Información recolectada automáticamente como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, y tiempos de acceso a la plataforma.
   2. Uso de la Información Recopilada

   La información recopilada será utilizada para:

   • Procesar pedidos y entregas de productos farmacéuticos.
   • Brindar un servicio personalizado, mejorando la experiencia de usuario.
   • Cumplir con las obligaciones legales relacionadas con la dispensación de medicamentos.
   • Realizar seguimiento de recetas médicas electrónicas.
   • Facilitar el contacto con el cliente en caso de dudas o problemas con la compra.
   • Enviar información promocional y de marketing, siempre que el cliente haya dado su consentimiento.
   • Mejorar nuestros servicios y la seguridad de la plataforma.
   3. Confidencialidad y Protección de Datos

   Farmacias Géminis garantiza que todos los datos personales serán tratados de manera confidencial y protegida. Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

   • Cifrado de datos sensibles durante la transmisión mediante protocolo SSL.
   • Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos con medidas de seguridad avanzadas.
   • Control de acceso restringido a los datos personales, garantizando que solo el personal autorizado tenga acceso.
   • Mecanismos de autenticación robusta para los usuarios que accedan a su información.
   4. Compartición de Información con Terceros

   Farmacias Géminis no vende, intercambia ni alquila los datos personales de sus clientes a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con:

   • Proveedores de servicios logísticos: Para procesar y entregar los productos adquiridos.
   • Proveedores de servicios de pago: Para procesar transacciones de manera segura.
   • Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Farmacias Géminis o sus clientes.
   5. Derechos de los Usuarios

   De acuerdo con la Ley N° 19.628, los clientes de Farmacias Géminis tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

   • Derecho de acceso: Los clientes pueden solicitar información sobre los datos que Farmacias Géminis tiene registrados sobre ellos.
   • Derecho de rectificación: Si los datos personales son incorrectos o están desactualizados, los clientes pueden solicitar su modificación.
   • Derecho de cancelación: Los clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos, siempre que no sea necesario conservarlos para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
   • Derecho de oposición: Los clientes pueden oponerse al tratamiento de sus datos con fines específicos, como marketing directo.

   Para ejercer estos derechos, los clientes pueden contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o en nuestra sección de contacto en la página web.

   6. Almacenamiento de Datos

   Los datos personales recopilados serán almacenados por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados de manera segura.

   7. Cookies y Tecnologías Similares

   Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

   8. Cambios en la Política de Privacidad

   Farmacias Géminis se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios mediante la actualización de la fecha en la parte superior de esta página y la publicación de la nueva política en nuestro sitio web.

   9. Contacto

   Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos en [email protected].

    

   Sobre Nosotros

   En Farmacias Géminis, nos enorgullece haber iniciado nuestra trayectoria en el año 2019 con la apertura de nuestro primer local en Santa Raquel 10390, La Florida. Desde ese momento, hemos trabajado incansablemente para brindar a nuestros clientes un servicio cercano, confiable y de calidad en el cuidado de su salud.

   Gracias a la confianza de nuestra comunidad, hemos crecido y expandido nuestras operaciones, contando hoy con cuatro sucursales en la Región Metropolitana de Santiago:

   • Ossa 47, La Cisterna
   • Serafín Zamora 17, local 22, La Florida
   • Santa Raquel 10390, local A-6, La Florida
   • San José de la Estrella 1370, locales 1-2-3, La Florida

   Nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes una amplia variedad de productos farmacéuticos, con precios competitivos y atención personalizada. Además, hemos desarrollado nuestra plataforma e-commerce, para que puedas realizar tus compras de manera fácil y rápida desde la comodidad de tu hogar, con la seguridad de que tus pedidos llegarán a tiempo y con la calidad que nos caracteriza.

   En Farmacias Géminis, cuidamos de ti y de tu familia, asegurándonos de que siempre encuentres lo que necesitas para tu bienestar.

    

   Información Reglamentaria

   En Farmacias Géminis, nos regimos estrictamente por la legislación y normativas vigentes en Chile para garantizar la seguridad, legalidad y calidad en la distribución de medicamentos y productos farmacéuticos. Nuestro compromiso es cumplir con todas las leyes nacionales aplicables al funcionamiento de farmacias, la venta de medicamentos y el manejo de productos de salud.

   A continuación, mencionamos las principales leyes y normativas que rigen nuestras operaciones:

   1. Ley N° 19.039 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

   Esta ley regula los derechos de los consumidores en el ámbito de la compra y comercialización de productos, incluyendo medicamentos y servicios farmacéuticos. En Farmacias Géminis, respetamos y garantizamos los derechos de nuestros clientes conforme a esta normativa.

   2. Código Sanitario (Decreto con Fuerza de Ley N° 725)

   El Código Sanitario regula toda la actividad relacionada con la salud pública y privada en Chile. En particular, nos apegamos a lo establecido en el Título IV del Código Sanitario, que se refiere a la comercialización, distribución y dispensación de medicamentos, cumpliendo con los requisitos de seguridad y legalidad.

   3. Decreto N° 466 de 1984 del Ministerio de Salud (Reglamento de Farmacias, Droguerías, Almacenes farmacéuticos y Botiquines)

   Este decreto establece las normativas específicas que regulan el funcionamiento de farmacias, incluyendo la habilitación de locales, requisitos para el almacenamiento y la dispensación de medicamentos. Todas nuestras sucursales y operaciones cumplen con los estándares que dicta este reglamento.

   4. Ley N° 20.724 (Ley de Fármacos I) y Ley N° 21.352 (Ley de Fármacos II)

   La Ley de Fármacos I establece normativas para la comercialización, etiquetado y prescripción de medicamentos. Esta ley nos obliga a ofrecer medicamentos genéricos y bioequivalentes, asegurando su calidad, seguridad y eficacia.

   La Ley de Fármacos II refuerza aspectos como la transparencia en la información, la promoción de medicamentos bioequivalentes y la prohibición de incentivos indebidos en la venta de medicamentos.

   5. Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor

   Esta ley garantiza los derechos de los clientes en la relación comercial, protegiendo la transparencia en la venta de productos, la calidad de los servicios, y la veracidad de la publicidad. En Farmacias Géminis, respetamos y garantizamos estos derechos para nuestros clientes.

   6. Ley N° 20.584 (Regula los Derechos y Deberes de los Pacientes)

   Esta ley establece los derechos y deberes de los pacientes en relación con la atención de salud, incluyendo la venta y dispensación de medicamentos. Nos aseguramos de cumplir con esta ley, garantizando la confidencialidad, el respeto y el trato digno hacia nuestros clientes.

   7. Reglamento del Sistema Nacional de Control de Productos Farmacéuticos

   Este reglamento regula la producción, importación y distribución de productos farmacéuticos. Farmacias Géminis se asegura de que todos los productos que ofrecemos hayan sido controlados y aprobados por el Instituto de Salud Pública (ISP) de Chile.

   8. Resolución Exenta N° 4354 del Ministerio de Salud (Reglamento de la Receta Electrónica)

   Nos regimos por las normativas relacionadas con la receta electrónica, asegurando la legalidad en la recepción y validación de recetas médicas electrónicas en todas nuestras sucursales y en nuestra plataforma e-commerce.

   9. Ley N° 20.120 (Sobre la Investigación Científica en el Ser Humano, su Genoma y Prohibición de la Clonación Humana)

   Esta ley establece aspectos relacionados con la investigación científica en salud y la manipulación genética, asegurando que los productos ofrecidos estén en conformidad con los principios éticos.

   
   

   Cumplimiento de Normativas

   Farmacias Géminis trabaja en conjunto con las autoridades sanitarias, como el Ministerio de Salud (MINSAL) y el Instituto de Salud Pública (ISP), para garantizar que todos los productos y servicios ofrecidos cumplan con las regulaciones vigentes en Chile.

   Nos comprometemos a mantenernos actualizados en cuanto a las normativas aplicables y a implementar cualquier cambio que las autoridades sanitarias consideren necesario para la seguridad y bienestar de nuestros clientes.

    

   Recetario Magistral

   En Farmacias Géminis, entendemos la importancia de los medicamentos magistrales para el tratamiento de condiciones específicas que requieren una preparación personalizada. Aunque no realizamos directamente estos preparados, contamos con una alianza con un laboratorio especializado en la elaboración de preparados magistrales, que cumple con las normativas chilenas vigentes y ofrece productos de la más alta calidad.

   ¿Qué es el Recetario Magistral?

   El Recetario Magistral consiste en la elaboración de medicamentos personalizados, preparados a partir de una receta médica emitida por un profesional autorizado. Este tipo de medicamento es necesario cuando las opciones comerciales no cumplen con las dosis, formas farmacéuticas o combinaciones necesarias para tratar una condición específica.

   Proceso de Preparación y Verificación
   1. Recepción de la Receta Médica: En Farmacias Géminis, recibimos la receta médica del paciente y verificamos que cumpla con todos los requisitos legales establecidos por el Código Sanitario y la Ley N° 20.724 (Ley de Fármacos I).
   2. Enlace con Laboratorio Especializado: Una vez validada la receta, enviamos la información y los documentos al laboratorio especializado con el que trabajamos. Este laboratorio está autorizado y cumple con todas las normativas vigentes en Chile, tales como el Decreto Supremo N° 466 del Ministerio de Salud y las Buenas Prácticas de Elaboración (BPE), asegurando un proceso riguroso y de calidad en la preparación del medicamento.
   3. Elaboración del Medicamento: El laboratorio especializado se encarga de la elaboración del medicamento magistral, cumpliendo con todas las especificaciones indicadas en la receta médica y siguiendo estrictos protocolos de calidad.
   4. Entrega del Medicamento: Una vez finalizado el proceso, el medicamento se envía a Farmacias Géminis para su posterior entrega al paciente. Nos aseguramos de que el producto cumpla con todos los requisitos y sea entregado con las indicaciones precisas sobre su uso, almacenamiento y fecha de caducidad.
   
   Normativas Aplicables

   Nos aseguramos de que el servicio de Recetario Magistral ofrecido a través de nuestro laboratorio asociado cumpla con todas las normativas chilenas aplicables, incluyendo:

   • Código Sanitario (Decreto con Fuerza de Ley N° 725): Regula la elaboración, dispensación y comercialización de medicamentos, incluyendo los magistrales.
   • Decreto Supremo N° 466 de 1984 del Ministerio de Salud: Establece las normativas para la elaboración de medicamentos magistrales en laboratorios y farmacias autorizadas.
   • Ley N° 20.724 (Ley de Fármacos I) y Ley N° 21.352 (Ley de Fármacos II): Regulan la prescripción, dispensación y comercialización de medicamentos, incluyendo los magistrales.
   • Resolución Exenta N° 238 del Instituto de Salud Pública (ISP): Establece las especificaciones técnicas que deben cumplir los laboratorios en la elaboración de medicamentos magistrales.
   
   Confidencialidad y Seguridad

   Farmacias Géminis garantiza la confidencialidad de la información médica y personal de nuestros clientes, cumpliendo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Toda la información proporcionada para la elaboración del preparado magistral será utilizada exclusivamente para este fin, y se mantendrá en estricto resguardo durante todo el proceso.

   
   Responsabilidades
   • Farmacias Géminis actúa como intermediario entre el paciente y el laboratorio especializado, asegurando que la receta sea verificada y procesada conforme a la ley.
   • El laboratorio especializado se hace responsable de la correcta elaboración del medicamento magistral, cumpliendo con los estándares de calidad y seguridad exigidos por las autoridades sanitarias chilenas.